Questions fréquemment posées

Pour mener à bien nos projets, nous savons qu'il est essentiel de maintenir une communication claire et constante avec toutes les parties impliquées. C'est pourquoi nous mettons à disposition un Project Manager dédié au projet, qui sera le point de contact principal pour toutes les questions et préoccupations relatives au projet.

La communication régulière avec notre Project Manager et nos développeurs permet de nous assurer que le projet est sur la bonne voie et de résoudre rapidement tout problème ou obstacle qui pourrait surgir.
En effet, nous proposons des échanges par email et/ou vidéoconférence réguliers (toutes les semaines/deux semaines) avec nos clients pour les tenir informés de l'avancement de leur projet et répondre à toutes leurs questions.

De plus, nous utilisons un système de ticketing développé en interne, TeamPlug, pour faciliter la gestion des demandes. Ce système permet de suivre de manière transparente l'état d'avancement de chaque besoin et de garantir une communication fluide avec nos clients.

Notre Méthodologie de travail est la suivante :

1. Analyse du besoin et de la documentation
2. Création du Workflow
3. Élaboration de Wireframes
4. Développement en méthode Agile à l’aide de Kan-ban sur l’outil de suivi Teamplug.
5. Sprints définis en fonction de la taille du projet (2 semaines en moyenne)
6. Tests
7. Formation
8. Livraison
9. Maintenance

Nous utilisons une méthodologie dite Agile. Cette méthodologie implique des cycles de développement courts et réguliers, avec une forte collaboration entre l'équipe de développement et les parties prenantes du projet. L’ensemble des tâches attribuées au projet sont réparties sur un Kan-Ban accessible par le client. A tout moment, le client peut visualiser les tâches prévues dans le sprint en cours ainsi que leurs statuts. Le client est impliqué dans le processus tout au long du développement ou il sera mis à contribution pour répondre aux éventuelles questions, donner son avis et tester les fonctionnalités. Les résultats sont évalués régulièrement pour garantir que le projet continue de progresser dans la bonne direction.

Lors d’un changement de scope, notre client est prévenu immédiatement, une analyse de la demande est réalisée et un budget lui est remis. Suivant la complexité de la demande, nous voyons avec le client s’il est judicieux de l’intégrer immédiatement dans le planning, au risque de décaler la deadline finale, ou s’il convient mieux de l’intégrer au projet dans une seconde phase.

Pour garantir la ponctualité de la livraison de nos projets, nous établissons un rétro planning divisé en plusieurs phases qui nous sert de fil conducteur tout au long du développement. Nous utilisons également les milestones de notre CRM TeamPlug afin de respecter les deadlines.
Les délais sont établis en fonction des besoins du client, des contraintes de temps, des ressources disponibles et des exigences de qualité.

Nous organisons des réunions toutes les semaines/deux semaines avec le client pour faire un point sur l’avancement du projet et le suivi du planning (SCRUM).

Avec ceci, nos clients privilégient également la méthodologie agile. C’est une approche de gestion de projet qui met l'accent sur la collaboration, l'adaptation et l'itération. Elle est basée sur des cycles de développement courts appelés sprints, au cours desquels une équipe travaille sur une fonctionnalité spécifique du projet. À la fin de chaque sprint, l'équipe évalue le travail accompli et s'adapte en fonction des résultats obtenus.

En combinant le rétro planning et la méthodologie Agile, il est possible de bénéficier des avantages de chaque approche. Le rétroplanning permet de planifier l'ensemble du projet et d'identifier les risques potentiels, tandis que la méthodologie Agile permet de travailler de manière itérative et de s'adapter aux changements au fur et à mesure qu'ils surviennent. En utilisant les deux méthodes ensemble, une équipe peut mieux planifier son travail tout en restant flexible et réactive aux changements dans le projet.

Concernant les niveaux de service, nous prenons en charge les demandes dans les 6h ouvrables via notre outil de ticketing TeamPlug. Ensuite, une estimation du temps de correction sera fournie si cela ne peut être adapté immédiatement.

Afin d’éviter tous problèmes de qualité ou retard, nous fournissons une garantie de 3 à 6 mois suivant la taille du projet, période durant laquelle, l’ensemble des problèmes éventuels rencontrés seront pris en charge et solutionnés.
De plus, lors de la signature du contrat, des indemnités de retard peuvent être appliquées afin de garantir une réalisation dans les meilleurs délais.

Nous sommes conscients que le monde de la technologie est en constante évolution. C'est pourquoi nous organisons régulièrement des veilles technologiques pour nous tenir informés des dernières tendances et des technologies les plus récentes. Cela nous permet de proposer à nos clients des solutions innovantes et de qualité supérieure, en phase avec les dernières avancées technologiques. En plus des veilles technologiques, nous mettons également l'accent sur la formation continue de notre équipe. Le développement de nos compétences est essentiel pour répondre aux besoins de nos clients, c'est pourquoi nous investissons dans des formations régulières pour notre équipe. Nous mettons en pratique les compétences acquises lors de ces formations pour assurer la satisfaction de nos clients.

Enfin, nous réalisons très souvent des sessions brainstormings avec toute l’équipe BeLead. Lors de ces réunions, chacun apporte sa contribution en proposant des idées novatrices qui peuvent être mises en œuvre pour améliorer nos produits et services. Nous sommes convaincus que le brainstorming est un excellent moyen de stimuler l'innovation et de maintenir notre entreprise à la pointe de la technologie.